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Trova rapidamente le risposte sul portale: accesso, password, registrazione, codice ATECO, documenti, contratti, gare e preventivi, anagrafica azienda, supporto e link o codici ricevuti per e-mail. Usa la ricerca per filtrare i contenuti oppure il menu per saltare a una sezione.

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Ripristino della password

Dal portale puoi richiedere una nuova password dalla pagina Ripristino password. Riceverai un’e-mail con oggetto «ICRI ProActive - Ripristino Password» e il pulsante Ripristina password, che apre la schermata in cui scegli la nuova password. Ti serve poter leggere la posta dell’indirizzo registrato, oppure — se non ricordi l’e-mail — la Partita IVA dell’azienda per il percorso alternativo descritto sotto.

Passo 1 — Aprire la richiesta dal login

  1. Vai alla pagina iniziale di ICRI ProActive e apri il modulo di accesso (login).
  2. Accanto all’etichetta del campo password trovi il link «Password dimenticata?»: cliccalo. Si apre la pagina di ripristino.
  3. In alternativa puoi aprire direttamente nel browser la pagina Ripristino password senza passare dal login.

Passo 2 — Richiesta con indirizzo e-mail (metodo predefinito)

Nella stessa pagina, per impostazione predefinita, vedi il modulo con il campo E-mail.

  1. Inserisci l’indirizzo e-mail registrato sul portale (quello legato al tuo utente ICRI ProActive).
  2. Clicca Conferma per inviare la richiesta.
  3. Se l’e-mail non è presente a sistema, la pagina mostra il messaggio «Email non censita a sistema.»: in quel caso controlla di aver scritto bene l’indirizzo o usa il metodo con Partita IVA (passo seguente), oppure contatta il supporto.
  4. Se l’invio va a buon fine, vieni portato a una schermata di conferma con il testo «Controlla la tua mail per ripristinare la password.»

Passo 2 alternativo — Non ricordi l’e-mail (Partita IVA)

Sempre sulla pagina di ripristino, se non ricordi l’indirizzo e-mail:

  1. Clicca sul link «Non ricordi il tuo indirizzo email?»: il modulo e-mail si nasconde e compare il modulo Partita IVA.
  2. Leggi il testo «Inserisci la Partita IVA della tua azienda per recuperare l'accesso.»
  3. Nel campo Partita IVA inserisci il codice della tua azienda (segui il formato suggerito sul modulo, ad esempio con prefisso IT se richiesto). Puoi usare anche il codice fiscale dell’azienda se è quello presente in anagrafica presso ICRI.
  4. Clicca Conferma.
  5. Se non esiste un’azienda corrispondente, compare «Nessuna azienda trovata con la Partita IVA inserita.»: verifica il codice e riprova.
  6. Se l’operazione ha esito positivo e il sistema invia l’e-mail, nella pagina di conferma può comparire un messaggio del tipo «Abbiamo inviato una mail all'indirizzo: …» con l’e-mail parzialmente oscurata (per capire a quale casella inviare senza esporre l’indirizzo completo).
  7. Per tornare al modulo e-mail, usa il link «Hai ricordato la tua email?».

Passo 3 — Leggere l’e-mail e aprire il link

  1. Apri la posta dell’account interessato e cerca il messaggio con oggetto ICRI ProActive - Ripristino Password.
  2. Nel testo trovi la conferma della richiesta di reset e un collegamento al supporto tecnico (in genere verso l’area richieste di supporto) se hai bisogno di aiuto.
  3. Clicca sul pulsante Ripristina password (o sul collegamento equivalente nel messaggio): si apre una pagina sicura del sito dove imposterai la nuova password. Non chiudere il messaggio prima di aver completato i passi seguenti; se il link non funziona più, richiedi di nuovo il ripristino dalla pagina dedicata.
  4. Se non vedi l’e-mail, controlla spam, posta indesiderata e filtri; attendi qualche minuto e ripeti la richiesta dal ripristino password se serve.

Passo 4 — Impostare la nuova password sulla pagina «Ripristino password»

La schermata mostra di nuovo il titolo Ripristino password e tre campi obbligatori:

  1. E-mail: inserisci l’indirizzo e-mail del tuo utente ICRI ProActive (deve coincidere con l’account che stai recuperando). Anche se sei arrivato dal link nell’e-mail, devi digitarlo di nuovo in questo modulo.
  2. Password: scegli una nuova password seguendo le indicazioni e gli eventuali messaggi di errore mostrati sotto il campo (lunghezza minima, caratteri consentiti, ecc.).
  3. Conferma password: ripeti esattamente la stessa password. Se non coincide, compare l’errore «Le password inserite non coincidono.»
  4. Clicca Conferma per salvare.
  5. Se qualcosa non va, gli errori vengono mostrati sotto i campi (in particolare sotto la password). Correggi e invia di nuovo.
  6. In caso di operazione riuscita, il portale ti reindirizza alla pagina iniziale (home) del sito: da lì puoi effettuare il login con la nuova password.

Passo 5 — Accedere di nuovo

  1. Dalla home apri di nuovo il login.
  2. Inserisci le credenziali come da abitudine (nome utente o e-mail, a seconda di quanto richiesto dal modulo di accesso) e la nuova password.

Altri casi e assistenza

  • Se l’e-mail non è riconosciuta, la Partita IVA non trova l’azienda o il reset non si completa, apri una richiesta al supporto tecnico indicando ragione sociale, P. IVA e cosa hai già provato.
  • Per dubbi anagrafici o indirizzo e-mail di registrazione non recuperabile automaticamente puoi scrivere a fornitori@icrimpianti.com.
  • Se non hai ancora un account (mai completata la prequalifica), il ripristino non sostituisce la registrazione: usa la prequalifica / registrazione.

Registrazione e prequalifica fornitore

Per registrarti come fornitore senza invito diretto, il percorso è in due momenti: prima indichi che tipo di fornitore sei e la Partita IVA, poi compili un modulo guidato a più passaggi con dati aziendali, documenti e contatti. Alla fine vedi una pagina di conferma; controlla subito la posta dell’indirizzo che hai indicato per l’accesso al portale: lì ti arrivano nome utente e password provvisoria per entrare in ICRI ProActive. ICRI riceve comunque le notifiche interne sulla nuova prequalifica.

Primo passo — Categoria e Partita IVA

  1. Apri la pagina per iniziare la prequalifica (in alto compare il titolo Identificazione categoria e Controllo partita IVA).
  2. Nel riquadro «Inserisci i dati di seguito richiesti», apri il menu «Categoria in cui rientrano i servizi da voi offerti» (*) e scegli una voce adatta alla tua attività (l’elenco sul sito è quello ufficiale: consulenza, attrezzature, noleggio, servizi, trasporti, ecc.). Se non scegli nulla, compare l’avviso: «La selezione della categoria della società è obbligatoria per procedere con la prequalifica.»
  3. Inserisci la Partita IVA nel campo richiesto. Se la tua azienda è già nota a ICRI, alcuni dati del passo successivo possono risultare già compilati.
  4. Clicca Conferma per aprire il modulo completo.

Se ICRI ti ha inviato un invito

Se hai ricevuto un’e-mail di invito alla prequalifica, usa il link nel messaggio: ti porta direttamente al modulo (la categoria può essere già impostata in base all’invito). Poi continua a compilare e inviare come indicato nello stesso messaggio o sulle schermate successive.

Se risulta «Prequalifica già esistente»

Se per quella Partita IVA esiste già una richiesta, il sito mostra «Prequalifica già esistente!»: in quel caso non ripetere la registrazione da zero, ma usa il ripristino password o il supporto tecnico.

Il modulo guidato: come orientarsi

Il modulo è organizzato a schede (passi in alto). In cima trovi:

  • Un avviso che spiega che i campi con * sono obbligatori.
  • Un suggerimento: puoi incollare testo da altri documenti; il sito può ripulire spazi e sistemare il formato di codici come P. IVA e IBAN (i campi corretti si evidenziano in verde).

C’è sempre la scheda dati generali. Una seconda scheda (registro azienda attrezzature) compare solo per alcune categorie (ad esempio Attrezzature o Agenzia commerciale) con ulteriori domande su marchi, tempistiche e dati societari.

Cosa ti chiederà il modulo (controllo rapido)

  1. Tipologia di attività: per Attrezzature devi indicare le categorie merceologiche (*). Per le altre categorie indicare le lavorazioni / mansioni che svolgete (*) e, se presente, la descrizione testuale.
  2. Centro di assistenza: spunta se applicabile, scegli i centri dall’elenco (puoi selezionarne più di uno) e aggiungi eventuali note.
  3. Per molte categorie (non Agenzia commerciale) sono previsti campi su brochure / lavori svolti e un allegato facoltativo.
  4. Zone in cui operate: clicca Visualizza, si apre una mappa: seleziona le province in cui lavorate e conferma. Senza almeno una scelta il modulo non si invia.
  5. Dati fiscali e sede: ragione sociale, indirizzo e altri dati richiesti; indica se la Partita IVA è italiana o estera. Per l’Italia il sito può completare automaticamente il prefisso della P. IVA se manca. Per l’estero le regole su alcuni campi italiani (es. SDI) possono essere diverse, ma l’IBAN resta in genere richiesto dove previsto.
  6. Codice ATECO (*) e PEC (*). Salvo diversa indicazione sul modulo, per le categorie diverse da Agenzia commerciale servono anche IBAN, codice SDI o indirizzo PEC per fatturazione elettronica e, se richiesto, codice fiscale.
  7. Se il modulo mostra la sezione DURC e profilo / visura aziendale, carica i file richiesti e le date di scadenza: sono obbligatori laddove compaiono.
  8. Se indichi di essere autonomo, potrebbe essere richiesto di scaricare un modulo e ricaricarlo firmato: segui le istruzioni sulla stessa pagina.
  9. Contatti obbligatori: rappresentante legale (*); l’e-mail per creare il profilo ProActive (*) — è su questa casella che riceverai utente e password; l’e-mail per le richieste documentali (*); referente (nome, telefono, e-mail) (*). Per i Servizi compaiono anche i recapiti opzionali dell’ufficio ordini.
  10. Puoi aggiungere altre righe in Altri contatti con il pulsante per nuova riga (e-mail, telefoni, sito).

Inviare la richiesta

  1. Completa tutte le schede del modulo.
  2. Clicca Salva (in basso a destra, icona disco) per inviare.
  3. Se manca qualcosa, resti sulla pagina con messaggi in rosso: correggi e salva di nuovo.

Dopo l’invio

  1. Appare la pagina di conferma con titolo «Prequalifica effettuata con successo!» e un messaggio che la richiesta sarà presa in carico; puoi tornare alla pagina iniziale dal pulsante indicato.
  2. Sull’indirizzo e-mail che hai scelto per l’accesso al portale dovresti ricevere «ICRI ProActive - Conferma registrazione» con nome utente e password: conservali e accedi al più presto.
  3. ICRI riceve in parallelo le notifiche interne sulla pratica; potresti ricevere altre comunicazioni su documenti o dati da completare.

Primo accesso e password

  1. Dalla home apri il login e usa le credenziali ricevute nell’e-mail di conferma registrazione.
  2. Ti consigliamo di cambiare subito la password dal menu profilo / sicurezza (in genere in alto a destra quando sei autenticato), con la procedura password attuale → nuova password → conferma.

Hai già un account e hai solo dimenticato la password?

Non rifare la prequalifica: usa Recupero password (vedi sezione Ripristino password).

Come aggiornare o inserire il codice ATECO

Il codice ATECO classifica l’attività economica della tua azienda ed è richiesto in ICRI ProActive per anagrafica e adempimenti fiscali. In fase di prequalifica lo inserisci già nel modulo di registrazione fornitore. Se ICRI deve aggiornarlo o completarlo in un secondo momento, di solito ricevi un’e-mail dedicata con un collegamento personale.

Quando ti arriva la richiesta

  • Puoi ricevere un messaggio con oggetto «ICRI ProActive - Aggiornamento Codice Ateco», inviato all’indirizzo di riferimento o agli ordini che ICRI ha in anagrafica per la tua società.
  • Il sistema può anche contattarti se risulta un’azienda attiva senza codice ATECO compilato, così da completare i dati.

Cosa fare passo passo

  1. Apri il link nell’e-mail: è legato alla tua azienda. Non inoltrarlo a terzi e non aprire solo la pagina generica del sito senza aver cliccato dal messaggio, altrimenti la procedura potrebbe non funzionare.
  2. Si apre la pagina «Inserisci Codice Ateco» con due campi obbligatori.
  3. Codice Ateco: inserisci il codice ufficiale nel formato richiesto dal modulo (sul sito trovi un esempio del tipo XX.XX.XX, fino a 8 caratteri). Usa il codice corretto della tua attività (visura camerale o documentazione del commercialista).
  4. E-mail accesso ProActive: digita esattamente l’indirizzo e-mail con cui accedi al portale (quello associato al tuo utente). Se non coincide con un utente registrato, il salvataggio non va a buon fine.
  5. Clicca Conferma e attendi il messaggio di esito sullo schermo.

Se tutto è andato bene

Compare una notifica del tipo «Dato memorizzato. Grazie!». Il codice viene aggiornato sia sull’anagrafica azienda sia sulla prequalifica collegata. Puoi usare il pulsante per tornare al login e verificare i dati quando necessario dalle schermate del portale a te consentite.

Se compare un errore

Il sito può mostrare un messaggio sul problema (ad esempio che l’e-mail non risulta valida per il salvataggio). In quel caso controlla di aver scritto bene l’e-mail di accesso, che il codice ATECO sia completo e conforme al formato richiesto, e di aver usato il link ricevuto per la tua azienda. Se il problema resta, apri una richiesta al supporto tecnico.

Nota su alcuni codici (regime del «reverse charge»)

Per determinati codici ATECO (in particolare quando iniziano in modo che il sistema li associ al gruppo REVERSE), in anagrafica o in documenti può comparire un avviso che ricorda l’appartenenza a quel regime fiscale. Non è un errore del modulo: serve solo a segnalare la situazione contabile. Per dubbi fiscali rivolgiti al tuo consulente o a ICRI per gli aspetti legati ai rapporti commerciali.

Documenti in portale: dove sono e come si caricano

ICRI può richiederti documenti (qualifiche, sicurezza, contrattualistica, certificazioni, ecc.) oltre a quelli già inviati in fase di prequalifica. Questa guida riguarda i documenti gestiti dopo il login, dalla tua pagina iniziale del portale.

Dove trovare i documenti da completare

  1. Accedi a ICRI ProActive con il tuo utente fornitore.
  2. Nella pagina iniziale, resta sulla scheda Dati generali (è quella già selezionata di solito dopo il login). In quella area compare il titolo Documenti in attesa di caricamento o approvazione e l’elenco dei documenti ancora da completare (tipo, descrizione, date e stato). Se nel tuo profilo è presente anche una scheda separata Documenti, puoi usarla per lo stesso tipo di elenco.
  3. Se non c’è nulla in elenco e compare il messaggio «Nessun documento in attesa — tutto in regola!», al momento non hai caricamenti obbligatori aperti.
  4. Per ogni riga usa il pulsante per aprire il dettaglio del documento (testo sul pulsante legato al «completamento» del documento).

Cosa fare nella pagina del singolo documento

Nella schermata di dettaglio trovi il nome e la descrizione della richiesta, eventuali scadenze, l’elenco degli allegati già presenti e, in basso, una sezione con lo storico delle operazioni (chi ha fatto cosa e quando). In base al tipo di documento, il portale ti propone azioni diverse.

  • Documento da caricare: quando è previsto l’invio di un file, usa il pulsante per caricare il documento. Si apre una finestra in cui scegli il file dal tuo computer (pulsante di tipo Sfoglia / ricerca file) e, se richiesto dal modulo, indichi anche la data di scadenza o fine validità del documento. Poi conferma l’invio. Assicurati che il file sia leggibile, nel formato atteso e coerente con quanto richiesto da ICRI.
  • Documento da firmare: se la richiesta prevede la firma, segui le istruzioni sullo schermo: può esserci un passaggio per confermare la firma e un altro per caricare la versione firmata del file.

Dopo il caricamento

In caso di invio riuscito compare un messaggio di conferma. Alcuni documenti passano in verifica da parte di ICRI prima di risultare definitivamente accettati: finché la verifica non è conclusa, lo stato sul documento può restare «in attesa» o simile. Se ICRI rifiuta il documento o chiede una nuova versione, la richiesta può tornare tra quelle da completare: controlla lo storico e le note per capire cosa correggere.

Solleciti e permessi

  • Potresti ricevere e-mail di promemoria su documenti ancora da inviare o da sistemare: segui il link o accedi al portale come sopra.
  • Solo gli utenti del tuo account con profilo abilitato vedono i pulsanti per caricare o firmare. Se entri ma non vedi le azioni di caricamento, chiedi al referente interno della tua azienda o al supporto tecnico.
  • I documenti compaiono nel portale quando sono stati associati alla tua anagrafica da ICRI: se ritieni che manchi una richiesta prevista dal contratto o dalla qualifica, contatta il tuo interlocutore commerciale o il supporto.

Contratti associati alla tua azienda

Dalla pagina iniziale, apri la scheda Contratti. Compare il titolo Contratti attivi associati alla tua azienda e l’elenco dei rapporti contrattuali che ICRI ha collegato al tuo account.

Se l’elenco è vuoto

Se vedi il messaggio «Nessun contratto presente», al momento non risultano contratti esposti sul portale per la tua anagrafica. Per verifiche commerciali o amministrative rivolgiti al tuo referente ICRI.

Aprire il dettaglio di un contratto

  1. Nella tabella, individua la riga (tipo di contratto, data di riferimento).
  2. Usa il pulsante con l’icona dell’elenco per aprire la scheda contratto.

In testa alla scheda trovi un riepilogo: la pagina è pensata per la consultazione dei dati trasmessi da ICRI (dati generali, eventuali condizioni economiche in listino, allegati). Le rettifiche ai dati contrattuali o le richieste di chiarimento non si gestiscono in autonomia sul portale: contatta il referente commerciale ICRI.

Documentazione e allegati

Il portale può mostrarti una scheda dedicata agli allegati del contratto. La documentazione da inviare o firmare secondo le procedure ICRI va caricata seguendo le istruzioni ricevute (in linea con la sezione Caricamento documenti e con quanto indicato nella scheda contratto).

Differenza rispetto ai «documenti» in home

I documenti in attesa nella scheda Dati generali riguardano in genere qualifiche, adempimenti e verifiche (es. documentazione di gara o di sicurezza), non il testo del contratto commerciale in sé. Contratti e documenti obbligatori convivono sul portale ma con scopi diversi: usa la sezione corretta in base a cosa ti ha chiesto ICRI.

Gare d’appalto assegnate alla tua azienda

Sulla pagina iniziale apri la scheda delle gare d’appalto (accanto a Contratti e alle altre aree). Il sottotitolo ricorda che si tratta di gare d’appalto e preventivi assegnati alla tua azienda: nella stessa tabella possono comparire sia righe di gara sia, più in basso, righe di preventivo (trattate nella sezione dedicata ai preventivi).

Cosa mostra la tabella (parte gare)

  • Scadenza della gara e titolo dell’iniziativa.
  • Azienda coinvolta e informazioni su lettura e ultimo aggiornamento.
  • I giorni rimanenti alla scadenza: possono essere evidenziati in modo diverso quando manca poco tempo o quando la gara è chiusa (etichetta che indica il termine della procedura).

Azioni disponibili

  1. Con il pulsante di dettaglio (icona elenco) apri la scheda della tua partecipazione alla gara per consultare istruzioni, allegati e quanto previsto da ICRI.
  2. Se la gara non è ancora scaduta, può essere disponibile anche un pulsante per modificare o integrare la tua partecipazione (icona modifica): usalo entro la data limite indicata.

Se non vedi gare

Se compare «Nessuna gara o preventivo assegnato» e la tabella è vuota, non risultano procedure aperte per te al momento. Per candidature o inviti non visibili, scrivi al referente ICRI o al supporto.

Preventivi nel portale

I preventivi collegati alla tua azienda compaiono nella stessa scheda delle gare sulla pagina iniziale, nelle righe dedicate ai preventivi (data di scadenza, nome del preventivo, committente, date di creazione e aggiornamento).

Consultare o aggiornare un preventivo

  1. Individua la riga del preventivo nella tabella.
  2. Usa il pulsante di dettaglio per aprire la scheda completa e seguire le istruzioni ivi indicate.

Creare un nuovo preventivo

In alto nella stessa area può essere presente un pulsante per creare un nuovo preventivo fornitore: selezionandolo si apre il modulo in una nuova scheda del browser. Compila i campi richiesti e invia secondo le regole comunicate da ICRI.

Nessun preventivo assegnato

Se non hai righe di preventivo e compare il messaggio unificato sulle gare/preventivi, non è richiesta alcuna azione finché ICRI non assegna una nuova procedura.

Dati della tua azienda (anagrafica)

Dopo il login, dal menu laterale apri la sezione principale (voce di primo livello con le funzioni anagrafiche) e scegli l’elenco delle aziende. In base al tuo profilo, vedi in genere la tua azienda o un elenco limitato ai record a te consentiti.

Cosa puoi fare

  • Aprire il dettaglio dell’azienda per consultare e, dove il portale lo consente, aggiornare i campi editabili (indirizzi, recapiti, dati anagrafici, ecc.).
  • Rispettare i campi obbligatori e i messaggi di validazione mostrati dal sito dopo il salvataggio.

Quando serve ICRI o il supporto

Alcune modifiche (ragione sociale strutturale, Partita IVA, stati particolari dell’anagrafica, allineamenti con contratti o qualifiche) possono richiedere l’intervento di ICRI o non essere modificabili dal modulo. In dubbio, contatta il referente commerciale o apri una richiesta di assistenza indicando ragione sociale e Partita IVA.

Come chiedere aiuto al supporto tecnico

Se non risolvi con queste FAQ, puoi aprire una richiesta di assistenza dalla pagina dedicata (crea richiesta supporto): il modulo è pensato anche per chi non è ancora autenticato o non riesce ad accedere.

Campi del modulo (indicazioni utili)

  • Ragione sociale e Partita IVA dell’azienda coinvolta.
  • Nome, cognome, e-mail e telefono per essere ricontattati.
  • Campo Note: descrivi in modo chiaro il problema (cosa stavi facendo, messaggio di errore testuale, browser utilizzato, se il problema riguarda login, documenti, gare, contratti, ecc.).

Altri canali

Per le questioni legate a credenziali e anagrafica spesso è utile scrivere anche a fornitori@icrimpianti.com con oggetto esplicito e gli stessi dati identificativi dell’azienda.

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